Order Policy & Terms | سياسة الطلب والشروط

 

شكرًا لاختياركم قلـو بـورت! نحن نؤمن بجودة ما نقدمه، ونحرص على أن تصل إليكم طلباتكم بأفضل شكل ممكن. ولضمان تجربة واضحة ومُرضية، نرجو قراءة الشروط التالية بعناية قبل تأكيد الطلب

مدة تجهيز الطلب

جميع الطلبات يتم تجهيزها حسب الطلب، وتستغرق من 7 إلى 20 يوم عمل كحد أقصى، وغالبًا قد تصلكم  في وقت أقصر وخلال 14 يوم فقط

كل علامة تجارية لها وقت توصيل مختلف حسب البلد المورد وطبيعة المنتج، لذا نرجو منكم تفهّم ذلك

بالنسبة للشنط، يتم تصنيعها قطعةً بقطعة لضمان أعلى درجات الدقة والجودة، وقد تستغرق مدة أطول تصل إلى 20 يومًا إلى شهر تقريبًا

مدة الشحن للدول الخليجية والعربية

في حال كانت المدة المقدّرة للتوصيل مثلًا 14 يوم، فإن الوصول للدول الخليجية والعربية قد يستغرق 3 إلى 5 أيام إضافية بعد وصول الطلب إلى مخازننا

عدم توفر سياسة الإرجاع أو الاستبدال

بسبب طبيعة المنتجات المُستوردة والمخصصة، لا نقبل أي طلبات إرجاع أو استبدال بعد تأكيد الطلب

الرجاء التأكد من جميع تفاصيل المنتج قبل الدفع

الطلبات نهائية

بمجرد الدفع، يعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه

لن تُقبل أي شكاوى بخصوص التأخير طالما أن المدة لا تزال ضمن الإطار الزمني المحدد أعلاه

مسؤولية العميل

يتحمّل العميل مسؤولية  الرد على مكالمات شركة التوصيل أو البريد لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد

بالنسبة لبالونات الورود، التوصيل مجاني ومتوفر طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الأربعاء 

في حال تم طلب التوصيل ليوم الأربعاء، فسيتم تجهيز البالونات مساء يوم الثلاثاء، لذا لا نتحمّل أي مسؤولية عن تغيّر شكل البالونات نتيجة التخزين

لضمان استلام البالونات بأفضل حال، يتم تسليمها في نفس يوم التجهيز

يرجى تحديد يوم الاستلام قبل الموعد المطلوب بيومين على الأقل لتأكيد التوافر وضمان الجودة

التفهّم أساس رضا العميل

نحن نُقدّر دعمكم وثقتكم. تأكيدكم للطلب يعني موافقتكم الكاملة على جميع الشروط الموضحة أعلاه

-

Thank you for choosing Glow Port! We believe in the quality of what we offer and strive to ensure that your orders arrive in the best possible condition. To guarantee a smooth and transparent experience, we kindly ask you to read the following terms carefully before placing your order

Order Processing Time

All orders are prepared upon request and require 7 to 20 business days maximum to be processed. In most cases, your order may arrive earlier — often within just 14 days

Each brand has its own delivery timeframe, depending on the country of origin and product type, so we kindly ask for your understanding

As for the high quality bags, they are made individually (not in bulk) to ensure the highest level of precision and quality. As a result, they may take 20 days to up to one month to be completed

Shipping Time to GCC and Arab Countries

If the estimated delivery time is, for example, 14 days, please expect an additional 3 to 5 days for the package to arrive to GCC or Arab countries after reaching our main storage facility

No Returns or Exchanges

Due to the nature of imported and custom-prepared items, we do not accept any returns or exchanges once an order is confirmed

Please make sure to double-check all product details before making payment

All Sales Are Final

Once payment is completed, the order is considered final and cannot be modified or canceled

Complaints regarding delays will not be accepted as long as the delivery is still within the expected timeframe stated above

Customer Responsibility

The customer is responsible for answering delivery calls from the courier or postal company to ensure the successful receipt of the order.

Blooming Balloons Orders

Delivery is free of charge and available on all days of the week except Wednesday

If delivery is requested for Wednesday, the balloons will be prepared on Tuesday evening, and therefore, we are not responsible for any change in appearance due to storage

To ensure balloons are received in their best condition, they are always delivered on the same day they are prepared

Please confirm your preferred delivery date at least two days in advance to ensure availability and quality

Understanding Is the Key to Customer Satisfaction

We truly appreciate your trust and support. By placing an order, you confirm your full agreement with all the terms stated above